Studium und Ausbildung
- Sep. 2007
- geprüfter Innendienstleiter DVS
- Deutsche Verkaufsleiter Schule, 80992 München
- Lehrgangsinhalte: Marktsituation, Aufgaben des Innendienstes,
- Zusammenarbeit Innendienst-Außendienst,
- Kundenmanagement, CRM, Angebotsmanagement,
- Telefonieren im Innendienst,
- Mailingaktionen, Managementaufgaben,
- Zielvereinbarungen und Zielsetzungen,
- Leistungsorientierte Entlohnung, Führungsstiele und -verhalten,
- Motivation, Kommunikation, Konfliktmanagement,
- Teamentwicklung und Coaching
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- 1993-1995
- staatlich geprüfter Betriebswirt
- zweijähriger Bildungsgang für Wirtschaft mit dem Schwerpunkt Datenverarbeitung
- Berufsbildende Schule Wirtschaft, Koblenz
- Betriebswirtschaftslehre, Rechnungswesen, Softwareeinsatz,
- Datenverarbeitungsorganisation, Volkswirtschaft,
- Wirtschaftsmathematik und Programmierung
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- 1991-1993
- Industriekaufmann
- zweijährige Ausbildung zum Industriekaufmann bei
- Fa. dispo GmbH, 56269 Dierdorf
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